工作分析是一種系統(tǒng)性的過程，它詳細(xì)地描述了工作量和工作內(nèi)容。它從工作者的角度出發(fā)，將工作的形式、任務(wù)、要求以及職責(zé)進(jìn)行定義和記錄，以便管理者能夠客觀地了解工作和管理工作。
工作分析的目標(biāo)是通過收集和研究工作信息，分析和評估工作的特性，如工作任務(wù)、其他要求、職責(zé)和績效等，以了解工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這個過程包括完成工作所需的工具和設(shè)備，例如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或設(shè)備；工作環(huán)境，如工作空間的大小和布局；從事工作的個體，如他們的資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力和興趣；工作過程，例如工作流程，以及工作的特殊要求，如安全和行為規(guī)章。
工作分析不僅可以幫助管理者了解工作，還可以提供準(zhǔn)確的工作描述，指導(dǎo)員工選擇符合能力和要求的職位，幫助組織進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆毼慌渲煤托匠旯芾?，以及制定更有效的培?xùn)計(jì)劃，從而提高組織的效率和生產(chǎn)力。
除了工作分析，還有一種稱為崗位分析的方法。與工作分析相比，崗位分析更加全面，不僅定義了工作的形式、任務(wù)、要求和職責(zé)，還考慮了工作的空間、職責(zé)范圍和負(fù)責(zé)人等信息。