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利用龐大的機構網絡和專業(yè)人才優(yōu)勢，2000年，人保公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務電話，總計線數超過2000條，服務人員達2911人，服務范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進的呼叫中心技術和規(guī)范的國際質量管理經驗，無論何時何地，只要你撥打95518，即可與當地人保公司的分支機構取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質高效的保險服務。

目前，95518主要向客戶提供6項基本服務內容：即受理報案、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結合地方優(yōu)勢和產品特色，一些分公司還推出了手機短信服務；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務內容。

中國人?？头娫捠嵌嗌?？依據不同的險種，人保的客服電話也有所不同。壽險全國統(tǒng)一客服電話是4008895518，人保健康全國統(tǒng)一客服電話是95591，財險全國統(tǒng)一客服電話是95518。