1、用戶在購買頁面申請退貨或換貨，商家同意后，一般會將退回地址和聯(lián)系方式告知用戶，用戶需要先墊付運(yùn)費(fèi)，將貨物寄送回給賣家；

2、用戶將退換貨的物流單號填寫在退換貨的頁面；

3、商家收到貨物后，運(yùn)費(fèi)險會自動理賠，理賠款一般是給到用戶的個人賬戶中。

運(yùn)費(fèi)險理賠是什么

運(yùn)費(fèi)險理賠的意思就是為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品。退貨運(yùn)費(fèi)險僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在退款完結(jié)后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

運(yùn)費(fèi)險為什么有的貴有的便宜

運(yùn)費(fèi)險價格會受買家和賣家的退貨率，以及商品所屬目錄這三方面影響。有的人或店鋪退貨率比較高，那么運(yùn)費(fèi)險價格也會相應(yīng)比較高，但如果整體退貨率都比較低，那么運(yùn)費(fèi)險自然也就比較低了。對于賣家來說，運(yùn)費(fèi)險價格則是和店鋪的整體退貨率、訂單的商品所屬一級類目的退貨率有關(guān)，系統(tǒng)會根據(jù)店鋪的風(fēng)險率對保費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。如果商家店鋪產(chǎn)品的退貨風(fēng)險率比較高，計算每筆訂單的保費(fèi)就會增加。對于買家來說，系統(tǒng)會根據(jù)用戶賬戶綜合情況自動計算運(yùn)費(fèi)險價格，和用戶的歷史退貨率、選擇的商品類目等因素有關(guān)，如果經(jīng)常使用運(yùn)費(fèi)險退換貨，那么可能運(yùn)費(fèi)險價格也會提高，甚至可能會導(dǎo)致一段時間內(nèi)無法使用。

確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險還能理賠嗎

確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險也是可以理賠的。運(yùn)費(fèi)險的保單有效期并不是在確認(rèn)收貨之后就會失效，有效期限大致為90天，我們可以點(diǎn)擊訂單的運(yùn)費(fèi)險進(jìn)入查看，在確認(rèn)頁面會有標(biāo)注。本文主要寫的是運(yùn)費(fèi)險理賠流程是怎樣的有關(guān)知識點(diǎn)，內(nèi)容僅作參考。