什么是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)

網(wǎng)上保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司引用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供保險(xiǎn)服務(wù)，在線完成保險(xiǎn)交易的一種銷(xiāo)售方式。目前主要有兩種運(yùn)營(yíng)模式：（一）第三方網(wǎng)站模式。即保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司利用第三方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商在互聯(lián)網(wǎng)上建立的交易平臺(tái)，介紹行業(yè)內(nèi)的信息和咨詢，進(jìn)行網(wǎng)上交易和清算。接下來(lái)具體說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是什么意思

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是什么意思

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，比如在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)投保、在保險(xiǎn)公司公眾號(hào)投保、在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)投保等等。

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您好！第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)是指保險(xiǎn)公司依托有成熟技術(shù)的第三方提供的網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。第三方可以是保險(xiǎn)中介和兼業(yè)代理行業(yè)網(wǎng)站。由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)是為多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。對(duì)信息流，資金流，物流三個(gè)核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境。它的特點(diǎn)是是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”。

目前業(yè)內(nèi)存在的第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)大致包括三種，靠前種是保險(xiǎn)公司自建網(wǎng)站，主要推銷(xiāo)自家險(xiǎn)種；第二種是*的保險(xiǎn)網(wǎng)站，不屬于任何保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)代理公司等保險(xiǎn)中介及兼業(yè)代理公司建立的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)，提供保險(xiǎn)服務(wù)；第三種是保險(xiǎn)信息網(wǎng)站，可以視為業(yè)內(nèi)人士的BBS。

網(wǎng)上保險(xiǎn)是什么意思？

保險(xiǎn)電子商務(wù)也稱網(wǎng)上保險(xiǎn)，指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。

從狹義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)是指保險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，直接完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)，并由銀行將保費(fèi)劃入保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

從廣義上講，保險(xiǎn)電子商務(wù)還包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司員工和代理人的培訓(xùn)，以及保險(xiǎn)公司之間、保險(xiǎn)公司與公司股東、保險(xiǎn)監(jiān)管、稅務(wù)、工商管理等機(jī)構(gòu)之間的信息交流活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的內(nèi)涵是什么？

網(wǎng)上保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司引用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供保險(xiǎn)服務(wù)，在線完成保險(xiǎn)交易的一種銷(xiāo)售方式。目前主要有兩種運(yùn)營(yíng)模式：

（一）第三方網(wǎng)站模式。即保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司利用第三方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供商在互聯(lián)網(wǎng)上建立的交易平臺(tái)，介紹行業(yè)內(nèi)的信息和咨詢，進(jìn)行網(wǎng)上交易和清算。這類(lèi)網(wǎng)站既不是網(wǎng)上保險(xiǎn)公司，也不是網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人。他們的定位是保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供者，是一個(gè)開(kāi)放性的保險(xiǎn)商業(yè)平臺(tái)。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司在該類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“門(mén)店”，利用某渠道及客戶資源，也讓最廣大客戶有機(jī)會(huì)“貨比三家”。

（二）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站模式。即由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、保單查詢、保單事項(xiàng)變更、續(xù)期繳費(fèi)管理、出險(xiǎn)通知和網(wǎng)上投訴服務(wù)等，也有公司已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)站上直接銷(xiāo)售保單。與第三方網(wǎng)站相比，此類(lèi)網(wǎng)站可以更有效地利用本公司的品牌優(yōu)勢(shì)，但其建設(shè)、維護(hù)以及廣告宣傳等所需的花費(fèi)更高。

網(wǎng)上保險(xiǎn)有許多的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）有利于減少成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的是無(wú)形產(chǎn)品，不需實(shí)物轉(zhuǎn)移，非常適合電子商務(wù)、網(wǎng)上保險(xiǎn)的應(yīng)用，可以大幅降低交易成本。有研究表明：網(wǎng)絡(luò)可以使整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈的成本降低60%以上。成本的減少會(huì)進(jìn)而降低各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)費(fèi)率，從而讓客戶受益。電子商務(wù)擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)中介的束縛和制約，使保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售、理賠、管理和產(chǎn)品管理等方面的效率得到極大的提高。

（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)有利于提高客戶服務(wù)水平。電子商務(wù)不僅是保險(xiǎn)公司的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，更是公司為客戶提供服務(wù)的一個(gè)新的平臺(tái)。電子商務(wù)開(kāi)放性、交互性的特點(diǎn)，為服務(wù)創(chuàng)新提供了有利條件。保險(xiǎn)公司可以在網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、在線咨詢等，而客戶也可以實(shí)時(shí)了解自己所需要的保險(xiǎn)信息，增加了選擇的范圍，比以往的業(yè)務(wù)員、代理人的服務(wù)無(wú)論在時(shí)間還是空間上都有了無(wú)限的擴(kuò)大，可以大大降低客戶在獲取保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中的各種隱性成本，從保險(xiǎn)公司得到更多的實(shí)惠，從而提高對(duì)公司的滿意度。同時(shí)，網(wǎng)上提供的服務(wù)是保險(xiǎn)公司直接監(jiān)控的，具有規(guī)范化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，服務(wù)的內(nèi)容都經(jīng)過(guò)了公司的嚴(yán)格審查，防止了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生的許多弊端，能夠改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，樹(shù)立起保險(xiǎn)公司的良好形象。

（三）發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)有利于公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)不僅僅會(huì)改變保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式，而且還將影響到保險(xiǎn)公司自身的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，最終會(huì)反映到公司的經(jīng)營(yíng)效益上來(lái)。電子商務(wù)技術(shù)手段可以滲透到保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程，能夠有效地解決業(yè)務(wù)過(guò)程中的一些管理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)上保險(xiǎn)，公司可以將客戶資源掌握在自己手中，對(duì)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有重大的意義。電子商務(wù)網(wǎng)站還能將公司的保險(xiǎn)信息透明化，解決公司與客戶之間信息不對(duì)稱的矛盾，也有利于公司樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象。同時(shí)，公司還可以通過(guò)在線調(diào)查或提供在線咨詢服務(wù)，及時(shí)了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的反饋信息，對(duì)客戶潛在的保險(xiǎn)需求進(jìn)行深層次把握，從而有利于創(chuàng)新險(xiǎn)種、拓展業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營(yíng)效益。

當(dāng)然，網(wǎng)上保險(xiǎn)還面臨著許多諸如網(wǎng)絡(luò)安全性、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息披露的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性等問(wèn)題，其進(jìn)一步發(fā)展有待于信息技術(shù)和相關(guān)法規(guī)的完善。另外，并不是每一種保險(xiǎn)產(chǎn)品都適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售，例如像投資連結(jié)保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)等這樣的復(fù)雜產(chǎn)品，即使有代理人解釋，有些顧客也很難理解，對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，可能不適合直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)。成功的網(wǎng)上保險(xiǎn)戰(zhàn)略必須根據(jù)公司的情況和產(chǎn)品的特性來(lái)決定。

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)

概念：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是新興的一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，有別與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人營(yíng)銷(xiāo)模式。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的起源：2000年8月，國(guó)內(nèi)兩家知名保險(xiǎn)公司太保和平安幾乎同時(shí)開(kāi)通了自己的全國(guó)性網(wǎng)站。太保的網(wǎng)站（cpic.com.cn）成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界靠前個(gè)貫通全國(guó)、聯(lián)接全球的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。平安保險(xiǎn)開(kāi)通的全國(guó)性網(wǎng)站PA18（pa18.com.cn），以網(wǎng)上開(kāi)展保險(xiǎn)、證券、銀行、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)被稱為“品種齊全的金融超市”。

同年9月，泰康人壽保險(xiǎn)公司也在北京宣布：泰康在線開(kāi)通，在該網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)從保單設(shè)計(jì)、投保、核保、交費(fèi)到后續(xù)服務(wù)全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)化。

與此同時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)公司建立的保險(xiǎn)網(wǎng)站也不斷涌現(xiàn)，如成功保險(xiǎn)網(wǎng)（）等。

一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)在全國(guó)范圍打響。

國(guó)外網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)代表：最先出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的是美國(guó)。在網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量、普及率等方面，美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)都擁有著明顯的優(yōu)勢(shì)。目前，幾乎所有的美國(guó)保險(xiǎn)公司都已經(jīng)上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供了全新的保險(xiǎn)體驗(yàn)。全球的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)目前還存在許多缺陷，大部分的網(wǎng)上保險(xiǎn)還處在探索階段，安全性、風(fēng)險(xiǎn)控制和網(wǎng)上支付等難題有待解決，離全程化的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)還存在一定距離。它在模式上并沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，所以，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司還需要進(jìn)行更進(jìn)一步的探索。

英國(guó)是世界上公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一， 英國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅僅局限于汽車(chē)保險(xiǎn)，而且包括借助因特網(wǎng)以及電話實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)的意外傷害、健康、家庭財(cái)產(chǎn)等一系列個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品。最近十幾年中，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在英國(guó)發(fā)展迅猛，個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總保費(fèi)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比例，從2000年的29%增加到2004年的35%。具體來(lái)看，汽車(chē)保險(xiǎn)總保費(fèi)中網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)份額在1990年僅占3%，而到2004年則上升到了41%；同年，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的該份額是26%。與此對(duì)應(yīng)，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)份額在同期從42%下降到了29%。專家預(yù)測(cè)，到2009年，英國(guó)的汽車(chē)保險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入可望分別占到各自總保費(fèi)收入的47%和32%。

什么是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)？

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，顧名思義就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，即保險(xiǎn)咨詢、投保、保單查詢、保單變更、續(xù)保交費(fèi)、理賠等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的網(wǎng)絡(luò)化。

我們一起看一下銀保監(jiān)會(huì)最新發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)定：

一是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和自助終端設(shè)備銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品或提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；

二是消費(fèi)者能夠通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷(xiāo)售頁(yè)面*了解產(chǎn)品信息；

三是消費(fèi)者能夠自主完成投保行為。

可見(jiàn)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的重視，逐步引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)走向規(guī)范化，合法化，更好地保護(hù)大家的投保權(quán)益，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)更加持續(xù)健康地發(fā)展。

那么互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)有什么區(qū)別呢？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

1、方便快捷

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可以直接選擇線上投保，支持線上智能核保，省去了繁瑣的人工核保程序，理賠時(shí)只需把相關(guān)資料上傳給保險(xiǎn)公司即可，只要符合合同規(guī)定，即可獲得理賠金。

整個(gè)投保流程方便快捷，簡(jiǎn)單高效，讓我們足不出戶就可以輕松投保。

2、保費(fèi)便宜

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司，不需要開(kāi)眾多線下網(wǎng)點(diǎn)，也不用雇用那么多的保險(xiǎn)代理人，少了各種渠道費(fèi)和傭金等的開(kāi)支，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本；

從而可以把定價(jià)降下來(lái)，用更便宜的保費(fèi)，服務(wù)更多的用戶。

3、公開(kāi)透明

從線上選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們可以直接查詢到它們的保障責(zé)任、健康告知、理賠流程及常見(jiàn)問(wèn)題等，把不同保險(xiǎn)產(chǎn)品集中起來(lái)，統(tǒng)一對(duì)比分析，選出自己真實(shí)需要的，性價(jià)比高的產(chǎn)品。

而不是一昧聽(tīng)從保險(xiǎn)銷(xiāo)售的鼓吹，選擇了不是自己的真實(shí)需要的高價(jià)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

缺點(diǎn)：

1、魚(yú)龍混雜，容易被騙

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)，但由于相關(guān)法律還不夠健全，難免有些投機(jī)分子鉆法律空子，冒充保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)，騙取客戶保費(fèi)。

建議大家選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)時(shí)，一定要先查清楚對(duì)方是否正規(guī)合法，盡可能的選擇有知名度的平臺(tái)，如奶爸保等。

奶爸這里專門(mén)為大家整理了自助查詢網(wǎng)上保險(xiǎn)的具體步驟，點(diǎn)擊閱讀《網(wǎng)上保險(xiǎn)查詢步驟，投保前一定要看》

2、對(duì)投保人要求較高

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)投保人的保險(xiǎn)知識(shí)要求較高，因?yàn)闆](méi)有業(yè)務(wù)員指導(dǎo)和咨詢，缺乏對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深入了解，只是看中了產(chǎn)品的宣傳噱頭，那就很有可能買(mǎi)到不是自己真實(shí)需要的保險(xiǎn)。

而在理賠或者出險(xiǎn)的時(shí)候，需要自己收集、整理理賠的資料，沒(méi)有業(yè)務(wù)員幫忙處理，有時(shí)候可能還要跑很多冤枉路。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的意思就是指保險(xiǎn)信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)、投保、保費(fèi)繳納、保險(xiǎn)公司核保、承保、保單信息查詢、保單變更、續(xù)交保費(fèi)、理賠等保險(xiǎn)流程的網(wǎng)絡(luò)化?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)屬于一種新興的以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，保險(xiǎn)公司或新型第三方保險(xiǎn)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)和電商技術(shù)作為工具來(lái)支持保險(xiǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)行為。

和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售方式相比，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能讓客戶更加自主的選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶也可以在互聯(lián)網(wǎng)上比較多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，從而在一定程度上降低退保率。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型第三方保險(xiǎn)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)就是在線上完成一系列投保的動(dòng)作，但最終都是與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同。

在開(kāi)始之前，如果有小伙伴對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)內(nèi)容還不是很熟悉的，不妨先看看這篇文章：

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什么是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)？

從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是指一種新興的，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。其次，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人銷(xiāo)售模式，是有著明顯的差別。

下面，學(xué)姐就圍繞著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，展開(kāi)和大家講講相關(guān)內(nèi)容。

如果有對(duì)保險(xiǎn)還不太了解的朋友，可點(diǎn)擊這篇看看：

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